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취소 및 환불규정

[환불 절차]

환불/취소 요청은 아래와 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.
채팅/이메일 상담 또는 유선 상담 통해 환불 신청서 문의 및 접수

결제 취소 및 환불은 환불 신청 접수 후 아래와 같이 처리해 드립니다.

* 고객 취소 (출고 진행 전 경우) 환불 신청 후 평균 7일 이내 처리해 드립니다.
* 환불 (출고 진행 후 반품의 경우) 제품 검수 후 평균 7일 이내 처리해 드립니다.
(택배사를 통한 상품 회수 및 입고의 과정을 포함하면 환불까지 15일 이상 소요될 수 있습니다.)


환불/취소 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

[동영상 강의]

[중요] 당일 취소 이외 환불은 불가능합니다.
– 천재지변, 폐업 등 서비스 중단이 불가피한 상황에는 서비스가 종료될 수 있습니다.
– 수강 시작일은 결제일로부터 기간이 산정됩니다. 회사 사정으로 수강 시작이 늦어진 경우에는 해당 일정 만큼 수강 시작일이 연기됩니다.


[학습지]

- 학습지는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로, 랩핑을 개봉하였거나 학습지를 훼손한 경우, 환불이 불가합니다.
- 학습지와 강의 외 구성품(증정품)을 받으신 경우에는 구성품(증정품)을 처음 받았던 상태 그대로 반품하여야 합니다.
- 반품 된 학습지와 구성품(증정품)을 검수 후 사용 흔적이 있거나 학습지가 훼손(오염, 파손, 외관손상 등 포함)된 경우 또는 포장 개봉된 경우 재반송 처리되며 환불은 진행되지 않습니다. 이 경우, 학습지 반송 비용은 구매자 부담입니다.
- 반품 된 학습지는 제품 검수 완료 후 환불 처리되며 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. (PG사와 카드사의 상황에 따라 처리가 지연될 수 있으며 정확한 일정은 각 카드사를 통해 확인 가능합니다.)
- 학습지, 강의 외 구성품(증정품)은 단순변심에 의한 개별 환불이 불가합니다.
- 패키지 상품(학습지 등 2개 이상 묶음 상품) 구매 시 단일 제품에 대한 환불은 불가합니다.
- 오발송 및 파손 된 상품을 받은 경우 고객센터로 문의 바랍니다.